Verzending & Afhalen - Emperial TCG

Bij Emperial TCG doen we er alles aan om jouw Trading Card Game producten snel, veilig en betrouwbaar bij je thuis te bezorgen. Wij werken hiervoor nauw samen met onze vaste verzendpartner PostNL.

Onze Verzendopties & Tarieven

• Brievenbuspost (vanaf €4,95): Kleinere producten of losse kaarten kunnen als brievenbuspakketje worden verzonden. Je ontvangt hiervoor altijd een Track & Trace-code. Let op: De bezorging van brievenbuspost kan in sommige gevallen een dag langer duren dan reguliere pakketpost.
• Pakketpost (PostNL): Voor grotere producten (zoals booster boxen, ETB's en tins) hanteren wij de standaard PostNL-pakkettarieven inclusief Track & Trace.
• Gratis verzending: Bestellingen met een totale waarde van €250,- of meer worden binnen Nederland geheel gratis verzonden!

Levertijden

• Producten op voorraad: Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag verzonden. Je kunt je pakket dan binnen 1 tot 3 werkdagen thuis verwachten.
• Grotere bestellingen met losse kaarten (Singles): Het zorgvuldig sorteren, controleren en veilig verpakken van singles kost tijd. Bij grotere bestellingen met losse kaarten kan de verwerkingstijd oplopen tot 2 werkdagen voordat de bestelling wordt verzonden.
• Producten niet op voorraad / Nabestellingen: Is een product tijdelijk niet op voorraad, maar wel bestelbaar? Dan bestellen wij dit speciaal voor jou bij onze leverancier. De levertijd bedraagt in dat geval maximaal 7 werkdagen. Wij informeren je hier altijd tijdig over.
• Pre-orders: Heb je een pre-order geplaatst? Wij streven ernaar om pre-orders zo te verzenden dat je ze op de officiële releasedatum in huis hebt. Mocht de leverancier de producten onverhoopt later leveren, dan houden wij je direct op de hoogte. Let op: Bestel je producten die al op voorraad zijn samen met een pre-order? Dan wordt de gehele bestelling pas verzonden zodra de pre-order beschikbaar is.

Belangrijk: Bestellingen boven de €250,- (Ontvangstcode)

Veiligheid staat voorop. Bestellingen met een orderwaarde boven de €250,- worden door ons altijd verzekerd en met een PostNL-ontvangstcode verzonden.

• Je ontvangt deze unieke pincode/code per e-mail vanuit PostNL zodra de bezorger onderweg is.
• Zorg ervoor dat je e-mailadres correct is ingevuld bij het bestellen.
• Zonder deze code mag de bezorger het pakket wettelijk niet overhandigen. Ben je niet thuis of heb je de code niet bij de hand? Dan wordt het pakket direct naar een PostNL-afhaalpunt gebracht, waar je het binnen 7 dagen kunt ophalen met een geldig legitimatiebewijs.

Afhalen op afspraak

Wil je besparen op de verzendkosten of je producten snel in handen hebben? Kies dan tijdens het afrekenen voor de optie "Afhalen".

• Afhalen op locatie: Zodra wij je bestelling hebben ontvangen en ingepakt, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om een dag en tijdstip in te plannen.

Vragen?

Zodra jouw pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met de Track & Trace-code. Heb je vragen over de status van je verzending, een vertraging of een specifieke levertijd? Onze klantenservice staat voor je klaar via klantenservice@emperialtcg.nl